রেফারেন্স

ek399-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় ek399-এর ব্যবহারের শর্ত, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি কাঠামো একসাথে পাবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই শুরু করার আগে এই তথ্যগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সংরক্ষণযোগাযোগের পথ
ek399 ek399-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
আইনি বিষয়ে সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এখানেই করা যাবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য আলাদা বিভাগ আছে, দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়ক লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন এই পথেই প্রক্রিয়া করা হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল মোবাইল ব্রাউজার থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই তথ্য আপডেট করুন — পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট বিস্তারিত সহজেই বদলানো যায়।
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট মালিকের পরিচয় যাচাইয়ের পরেই সম্পন্ন হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজনে রাখা হয়। প্রয়োজন শেষে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধু লগইন অবস্থা ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। বিপণনমূলক ট্র্যাকিং আলাদাভাবে সম্মতি নেওয়ার পরেই চালু হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কতা বার্তা পাঠানো হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, রপ্তানি বা মুছে ফেলার অনুরোধ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যা জানতে চান

ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি যে আইনি প্রশ্নগুলো করেন, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও বৈধতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নিন।

মোবাইল নম্বর ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহার হয়। নির্ধারিত মেয়াদ পেরোলে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিস্তারিত কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

শর্ত বদলালে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার সম্মতির সুযোগ থাকবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়। বাকি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে করা যাবে।